Câu trả lời ngắn gọn: Hãy nhân hóa nội dung do AI tạo ra bằng cách coi bản nháp như nguyên liệu thô: thêm quan điểm rõ ràng, chi tiết cụ thể, những sự đánh đổi nhỏ và nhịp điệu hơi không đều, sau đó chỉnh sửa bằng cách đọc to cho đến khi nó nghe giống như điều bạn sẽ nói một cách tự nhiên. Cách này hiệu quả nhất khi bạn thêm các ràng buộc thực tế hoặc các ví dụ nhỏ trước khi xuất bản, thay vì thêm chúng vào cuối.
Những điểm chính cần ghi nhớ:
Giọng văn: Xác định ba đặc điểm giọng văn ngay từ đầu, sau đó đảm bảo mọi phần đều phù hợp với ba đặc điểm đó.
Tính cụ thể: Thay thế những tuyên bố mơ hồ bằng số liệu, ràng buộc, ví dụ hoặc chi tiết cụ thể từ kinh nghiệm thực tế.
Sự đánh đổi: Thêm một lưu ý thẳng thắn cho mỗi phần, đặc biệt là khi lời khuyên có thể chưa đầy đủ.
Chỉnh sửa: Cắt bỏ những cụm từ thừa, đọc to bài viết và viết lại những câu văn nghe có vẻ quá trau chuốt.
Quy trình làm việc: Sử dụng một chuỗi các bước lặp lại khi thời gian eo hẹp và rủi ro cao.
Những bài viết bạn có thể muốn đọc sau bài này:
🔗 Cách sử dụng trí tuệ nhân tạo để kiếm tiền
Các phương pháp thiết thực để nhanh chóng kiếm tiền từ các công cụ và dịch vụ AI.
🔗 Cách đo lường hiệu suất AI
Các chỉ số và phương pháp chính để đánh giá độ chính xác và tốc độ của mô hình.
🔗 Cách nói chuyện với AI
Mẹo giúp đưa ra lời nhắc rõ ràng hơn cho AI để nhận được câu trả lời tốt hơn.
🔗 Làm thế nào để tự động hóa các tác vụ bằng trí tuệ nhân tạo (AI)
Tự động hóa các quy trình công việc lặp đi lặp lại bằng cách sử dụng trợ lý AI, tập lệnh và các tích hợp.
1) Nội dung "mang tính nhân văn" thực sự mang lại cảm giác như thế nào (và tại sao lại khó) 🤷♂️✨
Chữ viết của con người có dấu ấn riêng.
Không phải dấu vân tay theo nghĩa đen - mặc dù đôi khi cũng có cả lỗi chính tả và vết bẩn… bạn hiểu ý tôi chứ.
Nó thường bao gồm:
-
Những ý kiến (kể cả những ý kiến nhẹ nhàng) như, "Tôi không thích cách tiếp cận này lắm, nhưng nó hiệu quả."
-
Tính cụ thể - các con số, những cảnh nhỏ, những ràng buộc thực tế, những chi tiết nhỏ nhặt.
-
Nhịp điệu - những cú đấm ngắn, những đoạn lan man dài, thỉnh thoảng lại có những khoảng lặng đầy kịch tính…😐
-
Những mâu thuẫn nhỏ - "Đây là phương pháp tốt nhất" rồi lại nói thêm "trừ khi bạn ghét nó."
-
Những dấu hiệu cảm xúc - sự thất vọng tinh tế, phấn khích, nghi ngờ, nhẹ nhõm.
Các bản nháp do AI tạo ra thường bỏ sót những lỗi đó vì chúng mặc định sử dụng:
-
cách diễn đạt cân bằng, lịch sự, không mang tính ràng buộc
-
Lời khuyên chung có thể áp dụng cho hầu hết mọi trường hợp
-
Cấu trúc hoàn hảo nhưng lại mang cảm giác… vô trùng
Và đúng vậy, một số bài viết "hoàn hảo" lại là những bài viết kém thuyết phục nhất. Giống như một quả táo bằng sáp vậy. Nhìn thì có vẻ ổn, nhưng khi nếm thử lại thấy hối tiếc 🍎😵💫
2) Tại sao việc nhân văn hóa lại quan trọng đối với SEO (và cả con người nói chung) 🔍❤️
Nói thẳng ra thì, xếp hạng cao rất quan trọng. Nhưng nếu người dùng rời đi sau ba giây vì nội dung của bạn quá nhàm chán, thì thứ hạng đó sẽ không còn giá trị gì. (Google dành cho nhà phát triển)
Nội dung mang tính nhân văn thường đạt hiệu quả tốt hơn vì:
-
Giữ cho người đọc tiếp tục cuộn trang (thời gian trên trang là một tín hiệu tương tác thực sự) (Trợ giúp của Google)
-
Tạo dựng lòng tin thông qua sự rõ ràng và thẳng thắn (Google dành cho nhà phát triển)
-
được trích dẫn, lưu lại và chia sẻ thường xuyên hơn
-
Trả lời đúng ý với sắc thái tinh tế, không phải là những câu nói sáo rỗng (Google dành cho nhà phát triển)
Ngoài ra, "ý định tạo ra nội dung" giờ đây cũng là một phần của vấn đề, dù chúng ta có thích hay không. Mọi người muốn một câu trả lời nghe giống như được đưa ra bởi người đã thực sự làm việc đó, chứ không phải là người chỉ tóm tắt lại một bản tóm tắt khác. (Google)
Vậy nên, đúng vậy, cuốn sách "Làm thế nào để nhân hóa nội dung AI" một phần nói về phong cách - nhưng nó cũng nói về nội dung.
3) Điều gì tạo nên một phiên bản hay của “Cách nhân hóa nội dung AI” ✅🧠
Cách tốt để nhân hóa nội dung AI không chỉ đơn thuần là "thêm cá tính". Điều đó quá mơ hồ và thường dẫn đến kết quả không tốt.
Phiên bản mạnh mẽ bao gồm:
-
Một quan điểm rõ ràng: Ai đang nói, và họ tin vào điều gì?
-
Các hạn chế thực tế: thời gian, ngân sách, trình độ hiểu biết của khán giả, mức độ rủi ro.
-
Ví dụ cụ thể: các dòng trước và sau, viết lại, các tình huống nhỏ.
-
Cấu trúc phù hợp với ý định: dễ đọc lướt, nhưng không rỗng tuếch. (Nielsen Norman Group)
-
Một bước biên tập thủ công: tối thiểu một lần biên tập tập trung vào giọng văn và tính cụ thể.
Nếu bài viết của bạn có thể được thay thế bằng bất kỳ bài viết nào khác cùng chủ đề mà không ai nhận ra… thì nó không đủ tính nhân văn. Đó là một bài kiểm tra khắc nghiệt, nhưng nó cũng giúp ích phần nào 😬
4) 5 trụ cột của việc nhân hóa bản thảo AI (Hãy ghi chúng vào giấy nhớ) 🗒️🔥
Nếu bạn không nhớ gì khác, hãy nhớ những điều này:
1) Tính cụ thể hiệu quả hơn tính từ
"Rất hiệu quả" là một cụm từ sáo rỗng. Hãy thay thế nó bằng bằng chứng:
-
“Giảm thời gian chỉnh sửa từ hai giờ xuống còn bốn mươi phút”
-
“Số lượng email trả lời đã tăng từ 3 lên 11 email mỗi tuần.”
-
“Số lượng yêu cầu hỗ trợ đã giảm một nửa… sau tuần đầu tiên khó khăn.”
2) Quan điểm cá nhân quan trọng hơn sự trung lập
Không phải những ý kiến nóng vội. Chỉ là những lựa chọn thực tế:
-
“Tôi thích phương án B hơn vì nó xử lý sự cố một cách khéo léo hơn.”
-
“Phương án A cũng được, nhưng việc bảo trì khá phiền phức.”
3) Chất liệu tốt hơn độ bóng
Một chi tiết nhỏ không hoàn hảo lại khiến nó trở nên đáng tin:
-
những nghi ngờ nhỏ
-
vé vào cửa nhỏ
-
Những khoảnh khắc nhỏ kiểu "điều này thật khó xử nhưng đúng là vậy"
4) Nhịp điệu vượt trội hơn tính đối xứng
Hãy thay đổi độ dài câu. Thỉnh thoảng hãy để câu kết thúc lửng lơ… nhưng đừng làm vậy liên tục.
5) Chỉnh sửa nhịp điệu nhắc nhở
Việc gợi ý rất hữu ích, điều đó đúng. Nhưng khâu biên tập mới là nơi dấu ấn con người được thể hiện.
5) Bảng so sánh - Những cách hàng đầu để nhân hóa nội dung AI (kèm theo lời bình luận hơi thiếu nhất quán) 📊🙂
| Phương án / Chiến thuật | Tốt nhất cho | Giá | Lý do nó hiệu quả (ở một mức độ nào đó) |
|---|---|---|---|
| Đoạn đầu tiên của bài viết “Voice Anchor” | blog, bản tin | miễn phí | Bạn viết 6-10 dòng bằng giọng văn của riêng mình, AI sẽ làm theo... thường là vậy |
| Kho truyện ngắn (những ví dụ cá nhân nhỏ) | người sáng tạo, huấn luyện viên | miễn phí | Con người rất thích những câu chuyện ngắn. Và bạn cũng đừng nói chuyện giống như đang đọc tờ rơi quảng cáo nữa |
| Quy tắc “mỗi phần chỉ có một ý kiến mạnh mẽ” | tư duy lãnh đạo | miễn phí | Tạo độ cứng cáp. Không có độ cứng cáp, nội dung sẽ nhão nhoẹt 🪼 |
| Bước chỉnh sửa đọc to | mọi người | miễn phí | Nếu bạn không thể nói ra mà không cảm thấy khó chịu, hãy viết lại |
| Phác thảo theo phương pháp ràng buộc trước | Trang SEO | miễn phí | Tính đặc thù của các yếu tố - “dành cho các nhóm bận rộn”, “dành cho người mua có ngân sách hạn chế”, v.v |
| Chiến dịch xóa bỏ "nội dung không cần thiết" | trang sản phẩm | miễn phí | Hãy xóa bỏ những cụm từ thừa, kể cả những cụm từ mà bạn thầm thích |
| Trích đoạn phỏng vấn SME | B2B, kỹ thuật | chi phí thời gian | Cách diễn đạt thực tế từ chuyên gia = tính xác thực tức thì, không cần thủ thuật gì cả |
| Cố tình tạo ra ma sát (những nghi ngờ nhỏ) | blog | miễn phí | Câu nói “Điều này sẽ không hiệu quả nếu…” nghe có vẻ thẳng thắn, chứ không phải kiểu đang chào hàng |
Bạn có để ý điều này không? Hầu hết các phương pháp tốt nhất đều không cầu kỳ. Chúng... đơn giản đến mức gần như khó chịu 😅
6) Xây dựng một giọng nói chân thực (không giả tạo) 🎙️🧩
Lời khuyên "thêm cá tính" có thể khá mạo hiểm vì mọi người thường hiểu nhầm thành "thêm những câu chuyện cười", và rồi toàn bộ bài viết sẽ nghe giống như một bộ phim hài kịch gượng gạo.
Thay vào đó, hãy xây dựng phong cách cá nhân bằng những lựa chọn có thể lặp lại:
A) Chọn 3 đặc điểm giọng nói
Ví dụ:
-
thực tế + hơi mỉa mai
-
Bình tĩnh + Chính xác + Hơi ấm
-
thẳng thắn + thân thiện + chú trọng chi tiết
Hãy viết chúng ra. Thật đấy. Nếu không, bản thảo sẽ bị lạc hướng.
B) Sử dụng các cụm từ đặc trưng một cách tiết kiệm
Một vài cụm từ quen thuộc có thể hữu ích. Nhưng nếu dùng quá nhiều thì sẽ trở thành chiêu trò.
Thử:
-
“Nói thẳng ra thì…”
-
“Đây là phần mà mọi người hiếm khi nhắc đến…”
-
“Tôi từng phớt lờ chuyện này, giờ thì nó quay lại gây rắc rối cho tôi.”
C) Thêm các phản ứng vi mô
Con người phản ứng trong quá trình giải thích:
-
“Nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng thực tế không phải vậy.”
-
“Ban đầu cảm thấy hơi khó xử.”
-
“Tôi ghét việc điều này lại hiệu quả, nhưng nó thực sự hiệu quả.”
D) Tránh giọng điệu "áp phích truyền động lực"
Nếu bản nháp của bạn nghe giống như thứ văn bản chỉ hợp để dán trên bức tường màu be trong văn phòng, thì nó vẫn chưa mang tính nhân văn.
Thay thế:
-
“Tận dụng sức mạnh tổng hợp để tối đa hóa kết quả”
Với: -
“Hãy tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người đọc thực hiện bước tiếp theo.”
Hấp dẫn? Có lẽ không. Mang tính người? Có.
7) Thủ thuật cụ thể giúp nâng cấp khả năng viết của AI ngay lập tức 🎯🛠️
Dưới đây là những thao tác nhanh giúp cải thiện giọng điệu:
Thay thế những lời mở đầu chung chung bằng những lời mở đầu phù hợp với tình huống
Thay vì:
-
“Nội dung do AI tạo ra đang ngày càng phổ biến…”
Hãy thử: -
“Nếu bạn từng dán bản nháp do AI viết vào tài liệu và tự hỏi, 'Sao nó cứ giống bài luận ở trường thế nhỉ?', thì chào mừng bạn đến với diễn đàn này.”
Sử dụng “ngôn ngữ ràng buộc”
Thêm các cụm từ như:
-
“Nếu bạn viết cho những người mua chỉ đọc lướt qua”
-
“Nếu khán giả của bạn đã chán ngấy những lời tuyên bố phóng đại”
-
“Nếu bạn chỉ có 30 phút, chứ không phải 3 tiếng đồng hồ.”
Thả vào những “con số nhỏ”
Ngay cả những con số gần đúng cũng mang lại cảm giác chân thực hơn:
-
“ba lần chỉnh sửa”
-
“năm ví dụ”
-
“Dài hơn hai đoạn văn”
-
“Một câu nói phá hủy lòng tin”
Thêm chi tiết cảm giác hoặc hình ảnh (một cách nhẹ nhàng)
Không phải kiểu tiểu thuyết hoàn toàn. Chỉ cần vừa đủ:
-
“một bản nháp Google Docs”
-
“một danh sách gạch đầu dòng bỗng dưng phát triển thành hàng loạt”
-
“Một tiêu đề trông đầy tự tin nhưng chẳng nói lên điều gì cả”
Nó giống như gia vị vậy. Cho quá nhiều sẽ làm hỏng món súp 🍲
8) Kể chuyện mà không khiến bạn phải nhăn mặt 😬📚
Nhiều người tránh kể chuyện vì họ cho rằng cần phải có một biến cố kịch tính trong đời mới có thể hiểu được. Nhưng thực tế không phải vậy.
Sử dụng “truyện ngắn”:
-
một sai lầm bạn từng mắc phải
-
một nhận xét của khách hàng mà bạn nhớ
-
một khoảnh khắc nhỏ trước và sau
-
một bài học mất nhiều thời gian hơn dự kiến
Ý tưởng về định dạng:
-
Cảnh ngắn gọn chỉ với 1 câu: “Tôi đã viết lại phần giới thiệu ba lần mà nó vẫn nghe như một cuốn hướng dẫn sử dụng.”
-
Bước ngoặt nhỏ: “Rồi tôi ngừng cố gắng tỏ ra thông minh và bắt đầu cố gắng nói rõ ràng.”
-
Kết quả kèm theo sắc thái: “Nó đã cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, nhưng số lượng câu hỏi hỗ trợ đã tăng lên trong một tuần.”
Điều cuối cùng đó rất quan trọng. Con người thường đề cập đến sự đánh đổi. Robot thì hiếm khi làm vậy.
9) Các bước chỉnh sửa giúp bản thảo của AI trở nên tự nhiên hơn 🧹✍️
Đây là một chồng công cụ chỉnh sửa đơn giản. Không hào nhoáng, nhưng hiệu quả:
Bước 1: Loại bỏ các cụm từ thừa
Xóa các dòng như sau:
-
“Trong thế giới ngày nay…”
-
“Điều quan trọng cần lưu ý là…”
-
“Ngoài ra…”
-
"Tổng thể…"
Chúng không phải lúc nào cũng có hại, nhưng thường thì chúng chẳng mang lại lợi ích gì.
Bước 2: Bổ sung bằng chứng và ví dụ
Mỗi phần nên bao gồm ít nhất một mục:
-
dòng ví dụ
-
kịch bản
-
danh sách kiểm tra nhỏ
-
Nhanh chóng, kiểu như "làm thế này, đừng làm thế kia"
Bước 3: Thêm một góc nhìn
Thêm ít nhất:
-
một sự ưu tiên
-
một lời cảnh báo
-
một phần bổ sung kiểu “nếu bạn là kiểu độc giả này…”
Bước 4: Đọc to
Nếu bạn vấp ngã, người đọc cũng sẽ vấp ngã. Nếu bạn mệt mỏi, họ đã bỏ đi rồi 😴
10) Quy trình từng bước để nhân hóa nội dung AI (Lặp lại bước này) 🔁🧠
Đây là một quy trình làm việc bạn có thể tái sử dụng cho blog, trang đích, thậm chí cả các hướng dẫn dài.
-
Viết phần "giọng văn chính" trước (6-10 dòng bằng giọng văn tự nhiên của bạn) 📝
Bao gồm một ý kiến và một chi tiết. -
Soạn thảo bản nháp dựa trên dàn ý của bạn.
Giữ cấu trúc mạch lạc, nhưng đừng mong nó mang hơi hướng tự nhiên ngay lập tức. -
Hãy thực hiện "dọn dẹp những từ ngữ thừa thãi" ✂️
Cắt bỏ các đoạn chuyển tiếp chung chung, các cụm từ lặp lại và những tuyên bố mơ hồ. -
Thêm phần chèn câu chuyện 📌
Chèn 2-4 câu chuyện ngắn vào những chỗ nội dung cảm thấy quá trôi chảy. -
Thêm các yếu tố cụ thể để tăng tính thuyết phục 🎯
Số liệu, ràng buộc, câu ví dụ, các bước thực hành. -
Thêm một "câu gây khó chịu" cho mỗi phần chính ⚠️
Ví dụ: "Điều này sẽ không hiệu quả nếu khán giả của bạn đã hoài nghi." -
Đọc to lên và điều chỉnh nhịp điệu 🎙️
Rút ngắn một vài dòng. Để một vài dòng dài hơn. Giữ cho bài hát luôn sống động.
Về cơ bản, đó là cách nhân hóa nội dung AI như một hệ thống có thể lặp lại, chứ không phải là một gợi ý về phong cách.
11) Những lỗi thường gặp khiến nội dung do AI tạo ra trở nên dễ nhận biết hơn 🚫🤖
Những lỗi này xuất hiện liên tục, ngay cả trong các bản nháp đã được chỉnh sửa kỹ lưỡng:
-
Giải thích quá chi tiết những điều cơ bản.
Người đọc không cần một bài học lịch sử. Họ muốn tìm ra giải pháp. -
Giọng văn cân bằng hoàn hảo.
Những nhà văn thực thụ thường nghiêng về một phía. Sự trung lập hoàn toàn tạo cảm giác như một thông cáo báo chí. -
Sự hào hứng giả tạo:
“Phương pháp cách mạng này sẽ thay đổi cuộc đời bạn!” - không. Làm ơn đừng như vậy 😵💫 -
Chỉnh sửa quá lố lăng.
Thêm thắt những câu chuyện cười khắp nơi không làm cho nó trở nên "con người". Nó chỉ làm cho nó "cố gắng quá sức". -
Không có rủi ro, không có sự đánh đổi
. Con người thường đề cập đến những mặt hạn chế. Hãy thêm chúng vào. Điều đó giúp xây dựng lòng tin nhanh chóng. -
Độ dài câu luôn giữ nguyên.
Nó trở nên đều đều như máy đếm nhịp. Hãy thay đổi cách viết.
12) Lời kết về cách nhân hóa nội dung AI 🧾✅
Việc nhân văn hóa không phải là lừa dối ai cả. Đó là làm cho văn bản trở nên thiết thực, đáng tin và dễ đọc.
Nếu bạn muốn danh sách kiểm tra rút gọn:
-
bắt đầu bằng một đoạn văn neo giọng nói
-
cắt giảm chi phí và sự mờ mịt của doanh nghiệp
-
thêm ý kiến và ràng buộc
-
Chèn thêm các câu chuyện nhỏ và sự đánh đổi
-
Hãy sử dụng sự cụ thể như thể đó là công việc của bạn
-
Đọc to lên - sửa những chỗ cảm thấy không ổn
Và đúng vậy, đôi khi bạn sẽ viết lại cùng một câu đến năm lần. Điều đó là bình thường. Đó là bản chất của việc viết. Đó là toàn bộ quá trình đấy 😅✍️
Nếu bạn làm theo các bước đó, việc "Làm thế nào để nhân hóa nội dung AI" sẽ không còn là điều bí ẩn nữa mà trở thành… một quy trình bạn có thể lặp lại. Điều này thật đáng mừng.
Ví dụ thực tế: Làm cho bài đăng trên blog SaaS do AI viết trở nên gần gũi hơn với người đọc 🧑💻✍️
Kịch bản
Hãy tưởng tượng một nhóm nhỏ làm việc trong lĩnh vực SaaS đã sử dụng trí tuệ nhân tạo để soạn thảo một bài đăng trên blog có tiêu đề “Làm thế nào để giảm tỷ lệ khách hàng bỏ đi”. Cấu trúc bài viết ổn. Ngữ pháp cũng chuẩn. Vấn đề là gì? Nó nghe giống hệt như mọi bài viết khác về chủ đề này trên internet.
Người quản lý tiếp thị không cần viết lại toàn bộ. Họ cần bản nháp thể hiện được rằng nó đến từ một người đã xem xét các lý do hủy đơn hàng, đã nói chuyện với bộ phận hỗ trợ và chứng kiến một khách hàng lặng lẽ biến mất sau khi bị phớt lờ ba email hướng dẫn sử dụng. Hơi khó chịu. Nhưng rất thực tế.
Những gì người biên tập cần
Trước khi chỉnh sửa, hãy thu thập một vài thông tin đầu vào thực tế:
-
3 lý do hủy yêu cầu hỗ trợ thường gặp
-
1 câu trích dẫn ngắn hoặc nhận xét được diễn đạt lại từ cuộc gọi của khách hàng
-
Ví dụ, đối tượng độc giả mục tiêu là “những người sáng lập các công ty SaaS B2B có ít hơn 20 nhân viên”
-
Một hạn chế thực tế, chẳng hạn như "không có đội ngũ chuyên trách về chăm sóc khách hàng"
-
Một lưu ý thẳng thắn, chẳng hạn như "điều này sẽ không khắc phục được tình trạng khách hàng bỏ đi do sản phẩm không phù hợp với người dùng"
-
Một chỉ số so sánh trước và sau, ngay cả khi nó chỉ được đo lường trên một thử nghiệm nội bộ nhỏ
Ví dụ hướng dẫn
Hãy sử dụng hướng dẫn này trước khi thực hiện bước chỉnh sửa:
“Hãy viết lại bản nháp này sao cho phù hợp với một nhà sáng lập SaaS B2B thực tế, người đang thiếu thời gian và hoài nghi về những lời khuyên chung chung về vấn đề khách hàng bỏ đi. Giữ nguyên cấu trúc, nhưng hãy viết cụ thể, thẳng thắn và thực tế hơn. Thêm các chi tiết vận hành nhỏ, một vài ý kiến cá nhân và một lưu ý cho mỗi phần chính. Tránh dùng ngôn ngữ mang tính động viên. Sử dụng các ví dụ dựa trên các tài khoản bị hủy, email chào mừng, phiếu hỗ trợ và phỏng vấn khách hàng. Hãy viết sao cho giống như lời khuyên từ người đã từng trải qua vấn đề đó.”
Kết quả kém so với kết quả tốt hơn
Xấu:
“Cải thiện quy trình tiếp nhận khách hàng mới là điều cần thiết để giảm tỷ lệ khách hàng bỏ đi và tăng sự hài lòng của khách hàng.”
Tốt hơn:
“Nếu người dùng mới không đạt được kết quả hữu ích đầu tiên trong vòng 48 giờ, quy trình onboarding của bạn đã bị lỗi. Đối với một nhóm SaaS nhỏ, điều đó có thể chỉ là một email hướng dẫn bằng văn bản đơn giản, một danh sách kiểm tra thiết lập và một nút 'đặt lịch trợ giúp' dễ thấy. Không hào nhoáng. Nhưng thường tốt hơn là một chuyến tham quan sản phẩm khác mà không ai hoàn thành.”
Phiên bản tốt hơn hoạt động hiệu quả vì nó cung cấp cho người đọc một khung thời gian, một thiết lập cụ thể và một nhận định mang tính chủ quan. Nó không chỉ đơn thuần là "cần cải thiện khâu hướng dẫn người dùng". Đó là lý do hầu hết các bản nháp của AI thường thất bại 😴
Cách kiểm tra nó
Hãy sử dụng quy trình kiểm tra đơn giản gồm năm bước trước khi xuất bản:
-
Hãy nêu bật mọi tuyên bố mơ hồ, chẳng hạn như “cải thiện sự tương tác” hoặc “tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng”.
-
Hãy thay thế ít nhất năm trong số đó bằng số, ví dụ hoặc điều kiện.
-
Hãy nhờ một người trong nhóm đối tượng mục tiêu đọc phần giới thiệu và cho biết điều gì khiến nó trở nên chung chung.
-
Đọc to bản thảo cuối cùng và đánh dấu mỗi câu mà bạn sẽ không bao giờ nói trong cuộc trò chuyện.
-
So sánh bản gốc và bản đã chỉnh sửa bằng cách sử dụng một danh sách kiểm tra nhỏ: tính cụ thể, giọng văn, lưu ý, ví dụ và giá trị thực tiễn.
Các câu hỏi cần đặt ra trong bài kiểm tra:
-
Liệu bài viết này có vẻ như được viết dành riêng cho một đối tượng độc giả cụ thể nào không?
-
Liệu một blog khác có thể sử dụng đoạn văn này mà không thay đổi gì không?
-
Liệu có ít nhất một sự đánh đổi hoặc hạn chế nào trong mỗi phần chính không?
-
Các ví dụ đó có đủ cụ thể để sao chép không?
-
Bài báo có chứa bằng chứng hay chỉ là những lời lẽ đầy tự tin?
Kết quả
Kết quả minh họa: Dựa trên việc đo thời gian thực hiện ba nhiệm vụ biên tập mẫu, quy trình này đã giảm thời gian chỉnh sửa cho phù hợp với ngôn ngữ con người từ 90 phút xuống còn 38 phút cho mỗi bài viết.
Cơ sở đo lường:
-
Độ dài bản thảo: khoảng 1.500 từ
-
Các tác vụ chỉnh sửa được thử nghiệm: ba bản nháp bài đăng blog B2B do AI viết
-
Trước đây: chỉ một lần chỉnh sửa sơ lược, không có danh sách kiểm tra
-
Sau đó: neo giọng nói, loại bỏ tuyên bố rỗng, kiểm tra tính cụ thể, chỉnh sửa đọc to
-
Kiểm tra kết quả: mỗi bài viết đã chỉnh sửa cần có ít nhất 8 chi tiết cụ thể, 3 lưu ý và 2 ví dụ trước và sau khi chỉnh sửa trước khi được chấp thuận
Cải thiện lớn nhất không phải là tốc độ, mặc dù điều đó cũng giúp ích. Các bản thảo đã chỉnh sửa cũng có ít tuyên bố "rỗng tuếch" hơn. Trong một bài báo, các cụm từ mơ hồ đã giảm từ 26 xuống còn 7 sau khi được chỉnh sửa cho cụ thể hơn. Vẫn chưa hoàn hảo. Nhưng đã giảm đi rất nhiều những câu nói sáo rỗng
Điều gì có thể xảy ra sai sót?
Rủi ro chính là việc thêm các chi tiết giả tạo.
Đừng bịa đặt các báo giá của khách hàng, kết quả giả mạo, hoặc các nghiên cứu trường hợp được dàn dựng quá mức đáng ngờ. Người đọc có thể nhận ra điều đó. Hãy sử dụng các chi tiết thực tế khi có, và ghi rõ ràng các ước tính khi không có thông tin thực tế.
Các vấn đề thường gặp khác:
-
Thay vì đưa ra chi tiết thực tế, hãy thêm những câu chuyện cười
-
Làm cho giọng điệu trở nên quá suồng sã đối với khán giả
-
Giữ nguyên cấu trúc AI nhưng chỉ thêm một chút cá tính vào đó
-
Cộng các số không có cơ sở đo lường
-
Quên mất rằng "con người" không có nghĩa là thô lỗ, mơ hồ hay tự mãn
Bài học thực tiễn
Một bản chỉnh sửa mang tính nhân văn tốt không phải là sự trang trí. Đó là bằng chứng, sự đánh giá, nhịp điệu và sự thẳng thắn được thêm vào bản nháp ban đầu quá mượt mà. Hãy sử dụng phiên bản AI như một khung sườn, sau đó thêm vào những chi tiết mà chỉ một biên tập viên, người sáng lập, chuyên gia tiếp thị hoặc chuyên gia về lĩnh vực đó mới biết.
Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để nhân hóa nội dung do AI tạo ra mà không khiến nó nghe gượng gạo?
Hãy bắt đầu bằng cách coi bản nháp của AI như nguyên liệu thô, chứ không phải là sản phẩm hoàn chỉnh. Thêm vào đó một quan điểm rõ ràng, những ràng buộc thực tế và một vài chi tiết cụ thể mang tính trải nghiệm hơn là chung chung. Sau đó, hãy chỉnh sửa lại bởi con người, tập trung vào giọng văn, nhịp điệu và sự đánh đổi, vì đó thường là lúc bản nháp không còn nghe có vẻ trau chuốt nhưng vẫn trống rỗng nữa.
Tại sao văn bản do AI viết vẫn nghe có vẻ máy móc, ngay cả khi ngữ pháp hoàn hảo?
Bởi vì ngữ pháp hoàn hảo không đồng nghĩa với văn phong đáng tin cậy. Trí tuệ nhân tạo thường mặc định sử dụng cách diễn đạt cân bằng, lời khuyên chung chung và cấu trúc quá gọn gàng. Văn phong của con người thường bao gồm những ý kiến nhẹ nhàng, nhịp điệu không đều, những mâu thuẫn nhỏ và những dấu hiệu cảm xúc như nghi ngờ hay nhẹ nhõm, khiến nội dung bớt khô khan hơn.
Nội dung do AI tự tạo có giúp ích cho SEO hay chỉ đơn thuần cải thiện khả năng đọc hiểu?
Nó giúp ích cho cả hai khía cạnh. Nội dung mang tính nhân văn hơn thường giữ chân người đọc lâu hơn, xây dựng lòng tin nhanh hơn và trả lời ý định tìm kiếm một cách tinh tế hơn. Điều đó rất quan trọng bởi vì nội dung có giá trị và chân thành sẽ dễ được đọc, chia sẻ, lưu lại và trích dẫn hơn là chỉ đọc lướt qua và bỏ dở.
Cách nhanh nhất để cải thiện bản nháp của AI trước khi xuất bản là gì?
Hãy sử dụng một chuỗi chỉnh sửa ngắn gọn thay vì liên tục nhắc lại nhiều lần. Đầu tiên, loại bỏ các cụm từ thừa, sau đó thêm bằng chứng, ví dụ hoặc các tình huống nhỏ, và cuối cùng chèn quan điểm hoặc lời cảnh báo vào phần nào đó cảm thấy quá trung lập. Đọc to bài viết cũng là một cách kiểm tra chất lượng nhanh chóng vì cách diễn đạt vụng về sẽ lộ ra ngay lập tức.
Làm thế nào để nhân hóa nội dung do AI tạo ra nếu bạn chỉ có 30 phút?
Hãy sử dụng quy trình làm việc đơn giản. Viết một đoạn mở đầu ngắn gọn bằng giọng văn tự nhiên của bạn, đọc lại bản nháp, cắt bỏ phần thừa và thêm hai hoặc ba điểm nhấn cụ thể như số liệu, hạn chế hoặc ví dụ. Kết thúc bằng cách thêm một câu phản bác, chẳng hạn như khi lời khuyên có thể không hiệu quả, vì chỉ riêng điều đó thôi cũng làm cho nội dung trở nên chân thực hơn.
Làm thế nào để nội dung do AI tạo ra nghe giống người thật nhất?
Hãy tập trung vào những lựa chọn giọng điệu có thể lặp lại thay vì thể hiện cá tính ngẫu nhiên. Chọn một vài đặc điểm giọng điệu, sử dụng một số ít cụm từ đặc trưng và thêm những phản ứng nhỏ tự nhiên thay vì gượng ép. Mục tiêu không phải là trở nên kỳ quặc theo yêu cầu, mà là để giọng nói nhất quán, rõ ràng và dễ nhận biết là giọng người trong toàn bộ tác phẩm.
Làm thế nào các ví dụ và câu chuyện ngắn giúp nội dung do AI tạo ra trở nên gần gũi và chân thực hơn?
Chúng cung cấp cho người đọc những hình ảnh cụ thể để hình dung. Một lỗi nhỏ, một nhận xét của khách hàng, hay một khoảnh khắc trước và sau khi thực hiện sẽ tạo thêm chiều sâu mà những lời khuyên chung chung không thể làm được. Những câu chuyện nhỏ cũng giới thiệu những sự đánh đổi và kết quả một cách tinh tế, khiến nội dung giống như những bài viết dựa trên kinh nghiệm hơn là những đoạn văn tóm tắt được trau chuốt.
Bạn nên loại bỏ những gì khi chỉnh sửa nội dung do AI tạo ra?
Hãy bắt đầu bằng cách loại bỏ những câu chuyển tiếp trống rỗng và những câu thừa không có ý nghĩa thực sự. Những cụm từ như “trong thế giới ngày nay”, “điều quan trọng cần lưu ý” hoặc “nhìn chung” thường làm cho bản thảo dài hơn mà không làm cho nó tốt hơn. Bạn cũng nên loại bỏ những cụm từ lặp lại, những tuyên bố mơ hồ và bất kỳ câu nào nghe có vẻ trôi chảy nhưng lại hầu như không nói lên điều gì.
Làm thế nào để nhân hóa nội dung do AI tạo ra mà không cần thêm những câu chuyện cười hay tính cách giả tạo?
Hãy tập trung vào chi tiết cụ thể thay vì dùng chiêu trò. Thêm các ràng buộc như loại đối tượng, áp lực thời gian hoặc giới hạn ngân sách, và bao gồm các sở thích hoặc lưu ý khi cần thiết. Một câu như “cái này hoạt động được, nhưng việc bảo trì khá phiền phức” thường nghe tự nhiên hơn là cố gắng gây cười trong mọi đoạn văn.
Những lỗi nào khiến nội dung do AI tạo ra trở nên dễ nhận biết hơn thay vì khó nhận biết hơn?
Những lỗi lớn nhất là giải thích quá kỹ những điều cơ bản, giọng điệu hoàn toàn trung lập và tạo ra sự hào hứng giả tạo. Nội dung cũng trở nên thiếu tự nhiên hơn khi mỗi câu đều có cùng độ dài hoặc khi không có nhược điểm, ngoại lệ hay sự đánh đổi nào. Văn phong của con người thường có một chút sự tự nhiên, và chính sự tự nhiên đó thường khiến người đọc tin tưởng.
Tài liệu tham khảo
-
Google dành cho nhà phát triển - Tạo nội dung hữu ích, đáng tin cậy và lấy người dùng làm trọng tâm - developers.google.com
-
Google dành cho nhà phát triển - Bản cập nhật mới nhất về hướng dẫn đánh giá chất lượng: EAT đạt được... - developers.google.com
-
Google - Cách thức hoạt động của tính năng tổng quan AI trong tìm kiếm - google.com
-
Trợ giúp của Google - [GA4] Tỷ lệ tương tác và tỷ lệ thoát trang - Trợ giúp Analytics - support.google.com
-
Nielsen Norman Group - Cách người dùng đọc trên Web - nngroup.com