🛒 Google công bố một giao thức mới nhằm thúc đẩy thương mại bằng cách sử dụng các tác nhân trí tuệ nhân tạo (AI) ↗
Google đã triển khai một "tiêu chuẩn mở" có tên là Giao thức Thương mại Toàn cầu (UCP) - về cơ bản là một ngôn ngữ chung cho các đại lý mua sắm, để họ có thể xử lý việc tìm kiếm, hỗ trợ và các khâu phức tạp sau khi thanh toán mà không cần tích hợp riêng biệt ở khắp mọi nơi.
Ý tưởng cốt lõi là khả năng tương tác: các nhà bán lẻ và đại lý có thể "chọn lọc" các phần mở rộng, và UCP có thể hoạt động song song với các giao thức tương tự như đại lý khác thay vì cố gắng thay thế tất cả (điều này hiếm khi hiệu quả).
Google cũng cho biết họ sẽ bắt đầu sử dụng UCP cho các danh sách sản phẩm đủ điều kiện trên các nền tảng AI của mình để người dùng có thể thanh toán trực tiếp bằng Google Pay, và sẽ sớm hỗ trợ PayPal - ngoài ra, các thương hiệu có thể tung ra các chương trình giảm giá nhắm mục tiêu ngay trong quy trình mua sắm ở chế độ AI.
🛍️ Google hợp tác với Walmart và các nhà bán lẻ khác để cho phép mua sắm thông qua chatbot Gemini AI ↗
Về phía người tiêu dùng, Google đang thúc đẩy Gemini hướng tới lĩnh vực "thương mại điện tử" bằng cách hợp tác với các nhà bán lẻ lớn như Walmart, Shopify và Wayfair - không còn là "giúp tôi lên ý tưởng", mà là "giúp tôi mua được món đồ đó"
Cảm giác giống như mua sắm qua trò chuyện: bạn mô tả những gì mình muốn, tinh chỉnh qua lại và (cuối cùng) bỏ qua mê cung tìm kiếm từ khóa truyền thống. Nghe có vẻ suôn sẻ… cho đến khi mọi chuyện không còn suôn sẻ nữa, nhưng đó chính là điều chúng ta đang đặt cược.
Ngoài ra còn có một khía cạnh liên quan đến hậu cần: nếu chatbot trở thành cửa hàng trực tuyến, các nhà bán lẻ đột nhiên rất quan tâm đến việc ai "kiểm soát" quy trình - và bạn có thể loại bỏ bao nhiêu bước trước khi khách hàng bỏ cuộc.
🛡️ Công ty khởi nghiệp an ninh mạng Torq của Israel huy động được 140 triệu đô la, định giá sản phẩm ở mức 1,2 tỷ đô la ↗
Torq đã huy động được 140 triệu đô la với mức định giá 1,2 tỷ đô la, tập trung mạnh vào câu chuyện "Trung tâm điều hành an ninh mạng (SOC) dựa trên trí tuệ nhân tạo" - các nhóm bảo mật muốn tự động hóa thực hiện công việc, chứ không chỉ làm phiền họ bằng nhiều cảnh báo hơn.
Thông điệp tổng quát khá đơn giản: người mua đã mệt mỏi, còn kẻ tấn công thì không, và bất cứ điều gì hứa hẹn xử lý và phản hồi nhanh hơn đều thu hút được sự chú ý (và nguồn vốn) nhanh chóng.
Và đúng vậy, tiền thường đi theo sau nỗi đau - an ninh mạng về cơ bản giống như một cái chuông báo cháy liên tục tìm kiếm những căn phòng mới để kêu inh ỏi.
🏬 Honeywell ra mắt công nghệ hỗ trợ trí tuệ nhân tạo (AI) để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng với Google Cloud ↗
Honeywell đã ra mắt Nền tảng Mua sắm Thông minh được xây dựng trên nền tảng Google Cloud và 66degrees, sử dụng Gemini và Vertex AI để mang tính cá nhân hóa "giống như trực tuyến" vào các cửa hàng vật lý - ngay tại các lối đi trong cửa hàng, nhưng được thực hiện bằng thuật toán.
Mục đích của nó là giúp người mua sắm định vị sản phẩm, so sánh các lựa chọn và tìm sản phẩm thay thế khi mặt hàng hết hàng. Các nhà bán lẻ nhận được thêm lợi ích: một hệ thống AI "sẵn sàng sử dụng" mà không cần phải tuyển dụng một đội ngũ chuyên gia hùng hậu.
Honeywell cũng đang nhắm đến nhân viên bán hàng - biến các thiết bị cầm tay thành những trợ lý "chuyên gia" tại chỗ với thông tin và hướng dẫn sản phẩm theo thời gian thực, điều này hoặc là cực kỳ tiện dụng hoặc là hơi đáng sợ… hoặc cả hai.
🥦 Kroger mở rộng chiến lược Trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI) với Google Cloud để thúc đẩy tăng trưởng kỹ thuật số và cá nhân hóa ↗
Kroger cho biết họ đang mở rộng mối quan hệ với Google Cloud để triển khai Gemini Enterprise for Customer Experience trên toàn quốc - định vị nó như một trợ lý kết hợp giữa trợ lý lập kế hoạch bữa ăn và trợ lý mua sắm, giúp lập danh sách, đưa ra ưu đãi và hỗ trợ mượt mà hơn.
Họ cũng đang sử dụng Customer Experience Agent Studio để phân tích các cuộc gọi của khách hàng (mục đích, điểm gây khó khăn, vấn đề thường xuyên xảy ra) để các cửa hàng có thể phát hiện ra các vấn đề từ sớm thay vì phải loay hoay giải quyết khiếu nại một cách thụ động.
Điều thú vị nhất là lời hứa "thực tế" - những đề xuất gắn liền với chủng loại, giá cả và tình trạng hàng hóa thực tế. Đó là sự khác biệt giữa một nguồn thông tin hữu ích và một nguồn chỉ liên tục quảng cáo những thứ bạn không thể mua.
🌍 Chính quyền Trump muốn đạt được 'Pax Silica' thông qua trí tuệ nhân tạo. Đây là ý nghĩa của điều đó ↗
Gizmodo đi sâu vào phân tích “Pax Silica”, một cách tiếp cận coi sự thống trị của AI như một dự án về chuỗi cung ứng và liên minh - chứ không chỉ là một cuộc thi huấn luyện mô hình.
Ý tưởng này dựa trên việc đảm bảo nguồn cung cấp chất bán dẫn, cơ sở hạ tầng, hậu cần, năng lượng và khoáng sản quan trọng. Nó mang tính địa chính trị, nhưng cũng khá thực tế… giống như câu nói “ai kiểm soát những thứ nhàm chán thì sẽ kiểm soát được tương lai”, hoặc ít nhất là có vẻ như vậy.
Cái tên tự nó đã là một phép ẩn dụ hơi ngớ ngẩn - "Pax Romana, nhưng bằng silicon" - nhưng ý nghĩa cốt lõi vẫn rất rõ ràng: nếu điện toán là sức mạnh, thì chuỗi cung ứng chính là ngai vàng.
Câu hỏi thường gặp
Giải thích về Giao thức Thương mại Toàn cầu (UCP) của Google
Giao thức Thương mại Toàn cầu (UCP) là "tiêu chuẩn mở" do Google đề xuất, hoạt động như một ngôn ngữ chung giữa các trợ lý AI mua sắm và các nhà bán lẻ. Mục tiêu là giảm thiểu nhu cầu tích hợp riêng lẻ, tùy chỉnh giữa mỗi nhà bán lẻ và mỗi trợ lý. UCP được thiết kế để bao gồm các nhiệm vụ thương mại cốt lõi như tìm kiếm sản phẩm, hỗ trợ khách hàng và các bước sau khi thanh toán. Khả năng tương tác là điểm mấu chốt.
Các thương gia và tác nhân AI sẽ sử dụng Giao thức Thương mại Toàn cầu như thế nào?
Khái niệm cốt lõi là các nhà bán lẻ và đại lý có thể áp dụng UCP một cách linh hoạt bằng cách lựa chọn các tiện ích mở rộng phù hợp với nhu cầu của họ. Trong nhiều hệ sinh thái, điều đó có nghĩa là một bộ chức năng cơ bản, với các tiện ích bổ sung tùy chọn để mang lại trải nghiệm phong phú hơn. UCP được định vị là một giao thức có thể hoạt động song song với các giao thức kiểu đại lý khác chứ không phải thay thế chúng. Điều này rất quan trọng đối với các nhà bán lẻ có các tích hợp hiện có mà họ không muốn loại bỏ.
Điều gì sẽ thay đổi đối với người mua sắm nếu Google sử dụng UCP trong toàn bộ trải nghiệm mua sắm AI của mình?
Google cho biết họ có kế hoạch sử dụng UCP cho các danh sách sản phẩm đủ điều kiện trên các nền tảng AI của mình để người dùng có thể thanh toán trực tiếp bằng Google Pay. Việc hỗ trợ PayPal cũng nằm trong kế hoạch. Lời hứa dành cho người mua sắm là giảm thiểu các bước từ khi "sản phẩm này có vẻ phù hợp" đến khi mua hàng, mà không cần phải duyệt qua một loạt các liên kết phức tạp. Trải nghiệm này được thiết kế để duy trì tính tương tác tự nhiên trong khi vẫn hoàn tất giao dịch.
Các chương trình giảm giá có mục tiêu trong quy trình mua sắm tự động bằng AI, và lý do các thương hiệu nên quan tâm đến chúng
Đúng vậy - Google đã mô tả việc các thương hiệu có thể tung ra các chương trình giảm giá nhắm mục tiêu trực tiếp trong trải nghiệm mua sắm ở chế độ AI. Điểm mấu chốt là tác động đến quyết định của người mua ngay tại thời điểm họ đang thu hẹp các lựa chọn, chứ không phải sau khi họ rời đi để tìm kiếm phiếu giảm giá. Trong nhiều kênh bán lẻ, việc giảm thiểu rào cản và thêm ưu đãi kịp thời có thể ngăn chặn tình trạng bỏ ngang. Điều này cũng mang lại cho các thương hiệu một đòn bẩy mới trong quy trình do trợ lý ảo điều khiển.
Tìm kiếm trên Gemini khác với tìm kiếm thông thường như thế nào, và tại sao các nhà bán lẻ như Walmart lại tham gia
Ý tưởng cốt lõi là "mua sắm tương tác", nơi bạn mô tả những gì mình muốn, tinh chỉnh qua lại và tiến tới mua hàng mà không cần dựa vào tìm kiếm từ khóa. Google đang hợp tác với các nhà bán lẻ và nền tảng lớn như Walmart, Shopify và Wayfair để hiện thực hóa con đường thương mại đó trong Gemini. Nếu chatbot trở thành một cửa hàng trực tuyến, các nhà bán lẻ sẽ rất quan tâm đến việc ai kiểm soát hành trình của khách hàng. Ít bước hơn có thể dẫn đến ít giỏ hàng bị bỏ dở hơn.
Vì sao các công cụ bảo mật dựa trên trí tuệ nhân tạo như Torq tiếp tục huy động được nguồn vốn lớn khi tự động hóa thương mại ngày càng mở rộng?
Việc Torq nhận được vốn đầu tư cho thấy các nhóm bảo mật đang tìm kiếm giải pháp tự động hóa xử lý công việc phân loại và phản hồi, chứ không chỉ đơn thuần là tạo ra nhiều cảnh báo hơn. Khi ngày càng nhiều quy trình mua sắm và hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ bởi nhân viên, động lực để bảo mật các hệ thống đó cũng tăng lên. Trong nhiều môi trường, phản hồi nhanh chóng rất quan trọng vì kẻ tấn công không chờ đợi con người xử lý kịp thời. Tín hiệu rộng hơn là "Trí tuệ nhân tạo trong trung tâm điều hành an ninh mạng" vẫn là một câu chuyện hấp dẫn đối với người mua và nhà đầu tư.