Tidio AI Customer Service Agent + Phần mềm - Nền tảng tùy chỉnh (Trả phí) Trí tuệ nhân tạo dành cho doanh nghiệp

Bạn có thể truy cập AI này thông qua liên kết ở cuối trang

Tidio - Bộ công cụ hỗ trợ đa kênh, hỗ trợ kỹ thuật và trò chuyện trực tiếp được hỗ trợ bởi AI

Biến sự hỗn loạn trong khâu hỗ trợ thành một không gian làm việc hợp lý, duy nhất. Tidio tích hợp trò chuyện trực tiếp, hệ thống ticket hỗ trợ, trợ lý AI và tự động hóa vào một nơi - để nhóm của bạn có thể giải quyết nhiều câu hỏi hơn, nhanh hơn, trên web, email, Instagram, Messenger, WhatsApp, v.v. Hãy thêm Lyro, AI đàm thoại của Tidio, để trả lời các câu hỏi thường gặp 24/7 và chuyển giao cho nhân viên khi cần. Từ các cửa hàng đơn lẻ đến các nhóm đang phát triển, Tidio có thể mở rộng quy mô dịch vụ của bạn mà không cần phải tích hợp quá nhiều công cụ.

Các tính năng và lợi ích chính của Tidio

🗨️ Hộp thư đa kênh - Một nơi cho mọi cuộc trò chuyện.
Định tuyến và trả lời từ một hộp thư thống nhất thay vì phải chuyển đổi giữa các kênh. Trò chuyện trực tiếp, email, Instagram, Messenger và WhatsApp đều được tích hợp vào một bảng điều khiển duy nhất, giúp toàn bộ nhóm của bạn luôn được đồng bộ hóa.

🔹 Tính năng:
🔹 Hộp thư chung cho trò chuyện, email, Instagram, Messenger, WhatsApp
🔹 Phân công, cộng tác và theo dõi nội dung
🔹 Kết nối kênh Instagram

✅ Lợi ích:
✅ Phản hồi nhanh hơn mà không cần chuyển đổi tab
✅ Phân công trách nhiệm rõ ràng và giảm thiểu tình trạng bỏ sót cuộc trò chuyện
✅ Quản lý tin nhắn trực tiếp trên mạng xã hội như bộ phận hỗ trợ thông thường

🤖 Trợ lý AI Lyro - Luôn sẵn sàng, trả lời tự nhiên như người thật.
Lyro sử dụng nội dung hỗ trợ của riêng bạn để trả lời các câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên trên các kênh trực tuyến của bạn - và chuyển tiếp mượt mà mọi vấn đề nằm ngoài phạm vi hỗ trợ đến nhóm của bạn. Phân tích cho thấy phạm vi hỗ trợ và thời gian tiết kiệm được.

🔹 Tính năng:
🔹 Tự động huấn luyện dựa trên nội dung trợ giúp của bạn; hỗ trợ đa ngôn ngữ
🔹 Hoạt động trên nhiều nền tảng như trò chuyện trực tiếp, WhatsApp, Instagram, Messenger
🔹 Chuyển hướng thông minh đến nhân viên hỗ trợ + báo cáo “tiết kiệm thời gian”

✅ Lợi ích:
✅ Phản hồi tức thì 24/7 cho các câu hỏi thường gặp
✅ Giảm bớt công việc lặp đi lặp lại cho nhân viên
✅ Quy trình chuyển tiếp đáng tin cậy khi cần sự can thiệp của con người

🧰 Hỗ trợ kỹ thuật & Quản lý yêu cầu - Kiểm soát email hiệu quả:
Chuyển đổi tin nhắn thành yêu cầu, ưu tiên, phân công và theo dõi tiến độ giải quyết - tất cả đều được thực hiện trong Tidio - đảm bảo không bỏ sót bất cứ điều gì.

🔹 Tính năng:
🔹 Gửi yêu cầu hỗ trợ qua email với tính năng ưu tiên và phân công
🔹 Phân chia phòng ban để tạo quy trình làm việc có cấu trúc
🔹 Theo dõi trạng thái và ghi chú nội bộ

✅ Lợi ích:
✅ Hàng đợi rõ ràng; xử lý nhanh hơn
✅ Hợp tác tốt hơn trong các trường hợp phức tạp
✅ Giảm thiểu thất lạc email và công việc trùng lặp

🔁 Luồng tự động hóa - Bot không cần lập trình giúp bạn thực hiện
các công việc lặp đi lặp lại. Xây dựng chatbot và quy trình làm việc để sàng lọc khách hàng tiềm năng, trả lời câu hỏi "đơn hàng của tôi ở đâu?" và nhắc nhở người mua hàng - mà không cần lập trình. Sẵn sàng cho thương mại điện tử với Shopify và nhiều nền tảng khác, cùng với Zapier cho hệ sinh thái của bạn.

🔹 Tính năng:
🔹 Trình tạo “Luồng” kéo và thả
🔹 Tra cứu đơn hàng & dữ liệu cửa hàng (Shopify)
🔹 Zapier + hàng chục tích hợp khác

✅ Lợi ích:
✅ Giảm thiểu việc hỏi đáp lặp đi lặp lại trên quy mô lớn
✅ Tiết kiệm thời gian cho các cuộc trò chuyện có giá trị hơn
✅ Kết nối bộ phận hỗ trợ với các công cụ khác của bạn

📈 Cài đặt, Đo lường & Cải thiện - Từ Tiện ích đến Thành công
Triển khai nhanh chóng, sau đó theo dõi hiệu suất với công cụ phân tích tích hợp. Thử nghiệm Tidio với bản dùng thử miễn phí để thấy tác động trước khi quyết định sử dụng chính thức.

🔹 Tính năng:
🔹 Cài đặt nhanh; widget có thể tùy chỉnh
🔹 Phân tích hội thoại và bot
🔹 Dùng thử miễn phí 7 ngày cho tất cả các tính năng

✅ Lợi ích:
✅ Ra mắt nhanh chóng; cải tiến nhanh hơn
✅ Xem xét những gì bị từ chối, những gì leo thang và lý do tại sao
✅ Chứng minh ROI bằng số liệu cụ thể

📊 Bảng so sánh tính năng Tidio

🚀 Tại sao nên chọn Tidio?

✔ Một không gian làm việc cho mọi kênh - trò chuyện, email, mạng xã hội tại một nơi
✔ AI thực sự hữu ích - Lyro xử lý công việc thường ngày, định tuyến phần còn lại
✔ Được xây dựng cho các nhóm - bán vé, phòng ban, nhiệm vụ, ghi chú nội bộ
✔ Sẵn sàng cho thương mại - Tích hợp Shopify và quy trình tự động hóa
✔ Chứng minh bằng dữ liệu - phân tích và dùng thử miễn phí để xác thực tác động

💼 Tidio hoàn hảo cho các nhóm muốn:

🔹 Cung cấp câu trả lời 24/7 mà không cần thuê nhân viên trực đêm
🔹 Quản lý trò chuyện trên trang web, email và tin nhắn trực tiếp trên mạng xã hội từ một hộp thư đến duy nhất
🔹 Tự động hóa các câu hỏi thường gặp, thu thập khách hàng tiềm năng và kiểm tra trạng thái đơn hàng
🔹 Sắp xếp hỗ trợ qua email với tính năng bán vé và các phòng ban
🔹 Tích hợp hỗ trợ với Shopify và các giải pháp khác của bạn

Từ nhà sản xuất:
“Bộ dịch vụ mà nhóm của bạn xứng đáng được hưởng.”
“Tất cả các kênh tại một nơi.”
“Quản lý email hỗ trợ của bạn ở quy mô lớn bằng tính năng tạo phiếu yêu cầu.”
“Lyro AI Agent sử dụng nội dung hỗ trợ của bạn để trả lời khách hàng.”

Hãy truy cập trực tiếp vào nhà cung cấp thông qua liên kết tiếp thị của chúng tôi bên dưới:

https://tidio.com

Liên kết bị hỏng? Vui lòng cho chúng tôi biết.